Chez Cerise Intime, nous accordons une grande importance à l’hygiène, à la sécurité et à la confidentialité de nos clients. Pour ces raisons, les produits intimes, produits d’hygiène personnelle, articles portés ou produits scellés ne peuvent pas être retournés, échangés ou revendus une fois expédiés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de commande de notre part.

Cette politique s’applique notamment aux produits conçus pour un usage personnel ou intime, aux articles qui entrent en contact avec le corps, aux produits d’hygiène, aux produits scellés, aux articles portés, ainsi qu’aux liquides, gels, huiles et accessoires connexes.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à info@ceriseintime.com. Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’inclure votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos du produit et de l’emballage, si applicable.

Après vérification, nous pourrons offrir, selon la situation, un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement sur le mode de paiement original. Les délais de remboursement peuvent varier selon votre institution financière.

Si le problème est lié à une erreur de notre part ou à un défaut confirmé, Cerise Intime prendra en charge les frais applicables. Les retours pour changement d’avis, erreur de sélection ou produit ouvert ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.